"Vogliamo un'academy interna" è una richiesta che sento spesso, quasi sempre seguita da un'incertezza pratica: da dove si comincia? La tentazione più comune è partire dalla piattaforma (quale LMS scegliere) prima ancora di sapere cosa ci si mette dentro. È l'ordine sbagliato.
Da dove si parte davvero?
Da a chi serve l'academy e per cosa — prima dei contenuti e molto prima della piattaforma. Onboarding, aggiornamento normativo, sviluppo di competenze trasversali, formazione tecnica di prodotto? Sono bisogni diversi, che richiedono contenuti diversi e, spesso, un ordine di priorità diverso su cosa produrre per primo.
I tre livelli di un'academy semplice
Contenuti, organizzazione, piattaforma. In quest'ordine: ogni livello dipende dalle scelte fatte in quello precedente.
| Livello | Domanda a cui risponde | Errore più comune |
|---|---|---|
| Contenuti | Cosa serve davvero al tuo team, in che formato e con quale priorità | Produrre ciò che è facile da fare invece di ciò che manca |
| Organizzazione | Come sono raggruppati i corsi: per ruolo, per reparto, per livello | Un elenco unico dove nessuno trova quello che gli serve |
| Piattaforma | Quale piattaforma LMS regge contenuti e organizzazione scelti | Sceglierla per prima, e poi adattarci tutto il resto |
L'errore più comune: iniziare troppo in grande
Le academy che restano ferme ai primi tre corsi sono quasi sempre quelle che avevano pianificato di coprire tutto subito. Il carico di produzione iniziale viene sottostimato quasi sempre — per gli stessi motivi che spiego in quante ore servono per produrre un'ora di formazione. Funziona meglio partire da un nucleo piccolo ma completo (pochi corsi ben fatti, subito utilizzabili) e allargare in modo continuativo, piuttosto che pianificare un catalogo enorme che non parte mai.
Cosa porto io in un progetto di academy
Mi occupo della parte di produzione dei contenuti — struttura, video, slide didattiche, sviluppo eLearning e pacchetti SCORM pronti per la piattaforma LMS che scegli. Se invece ti serve anche la parte di piattaforma o sviluppo tecnico (un gestionale collegato, un'infrastruttura su misura), è l'ambito di Arena Lab, la parte di sviluppo web e piattaforme di cui mi occupo insieme ad Alberto Ferrer.
Se stai per avviare o riorganizzare la tua academy
Se hai già chiaro a chi serve l'academy e per cosa, il passo successivo è capire quali contenuti produrre per primi e con quale perimetro.
Scrivimi cosa devi produrre e ti dico su quali fasi ha senso che entri.